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MBA面试必备 | 管理的基本知识点

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2018年03月31日 浏览:1062 次

mba面试必备,管理的基本知识点,你都知道吗?


一、 管理决策

1. 决策的概念:指决策者对未来组织目标和活动内容的决断和选择、执行和调整的全过程。 


2. 决策的意义: 

A、正确与否,关系到个人、组织乃至国家的成败与兴衰; B、决策是对管理者能力和魄力的最好考验。对于各级管理者,特别是高级管理者,能否正确决策,是评价其业绩的重要标志,具有十分重要的意义。 


3. 决策的分类 

(1) 战略决策与战术决策:前者具有长期性、全局性、整体性、指导性,后者则表现为具体性、短期性和 可操作性与执行性。 

(2) 程序化与非程序化决策:前者为常规决策,有章可循。后者为非常规决策,具有偶发性和复杂性。

(3) 个人决策和团体决策:团体决策有利于集思广益,便于决策执行和创造性的发挥,不足之处在于决策 速度慢,而且容易产生从众现象。 

(4) 初始决策与追踪决策:追踪决策是初始决策的延续。


4. 决策的特点 

(1) 目标性——目的和前提 

(2) 可行性——约束条件 

(3) 选择性——提供多种可供选择的方案(决策的核心) 

(4) 满意性——追求满意方案,而非最优方案(包括质量、时效性、可接受性和经济性) 


5. 重大科学决策的过程 

(1) 发现问题,为决策提供依据  

(2) 明确决策目标,决策的前提 

(3) 拟定方案,需有多个可供选择的方案 

(4) 方案比较选择,综合分析,整体优化 

(5) 执行方案,逐级推广 

(6) 检查处理,反馈、调整、追踪决策 


6. 常用的决策分析方法 

(1) SWOT分析法(用来确定组织<产品>活动的方向) 

S(Strengths)—组织内部的优势(包括组织内部人、财、物,信息资源与管理水平等)

W(Weaknesses)—组织内部的劣势 

O(Opportunities)—组织外部环境机遇(包括政治、经济、社会文化技术与自然环境以及用户、竞争对手供应商状况) 

T(Threats)—组织外部环境的威胁。


(2) 决策方案制定和选择分析方法

a. 头脑风暴法 

b. 代尔菲法(以上两种方法在于充分运用专家的智慧) c. 案例分析法 

d. 定量分析法(如决策树,量本利分析法等) 


二、 关于管理的四项基本职能与其相互关系(计划、组织、领导、控制) 

1. 计划:对组织未来目标和行动方案的具体安排,它是各项管理职能的前提和基础。 

(1)计划的任务:确立组织目标(what)(即5W1H) 统一组织思想(why) 

制定行动步骤(where when who how)提供衡量基点 


(2) 计划的内涵与表现形式 

a.宗旨—组织存在的使命 

b.目标—宗旨的具体化(尽可能量化,可执行,可衡量)

c.战略—组织的行动方针和资源分配纲要 

d.规划—综合性计划 

e.预算—数字化计划 


(3)计划中的目标管理(MBO) 

目标管理的概念是在1954年由美国学者德鲁克所提示,其内涵是由上下级人员共同制定计划目标和执行目标的生产活动过程,其程序是: 

a. 上级确定总目标 

b. 层层分解,建立目标系统 

c. 确立个人目标与行动方案 

d. 定期评比、反馈和调整 

e. 评定结果 

目标管理最大优点是最大限度地调动上下两级人员的积极性,提高员工的责任感和技术水平,缺点是过程繁琐,处理不好,容易流于形式。 


2. 组织:围绕组织目标所建立的权、责结构系统和开展的一系列的组织工作,它是管理的载体和依托。 


3. 组织的内涵:静态—组织结构系统。动态—组织工作和行为。 


最常见的三种组织结构形式 

a. 直线职能式 

组织中设立生产和职能两大系统 

特点:分工明确,职责清晰,效率较高。 但缺乏灵活性,部门间易产生隧道效应。  

b. 事业部式 

总公司下设事业部,实行独立核算自主经营,自负盈亏,成为利润中心 

特点:能大大调动下级人员积极性有利于培养综合性管理人才 

c. 矩阵式 


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